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Questionnaire

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Mode d'emploi

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Le mot du président

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« Créatrice de valeur au sein de chaque entreprise de l’industrie automobile »

Participez à la troisième édition de l’enquête PEAK Collaborative Index© de la Filière Automobile !

Michel Rollier

« Dans un univers très compétitif, il est indispensable de développer un management stratégique de la relation client-fournisseur, pour une meilleure performance économique durable de votre entreprise. […]

En répondant à cette enquête nationale de la Filière Automobile, vous serez capable d'identifier les leviers sur lequels vous, mais aussi nous, PFA, devons agir afin d'améliorer la relation client-fournisseur en ayant l'objectif de développer la création de valeur chez chacun des partenaires et de consolider et développer notre industrie. »

— Michel Rollier, Président de la PFA
Filière Automobile et Mobilités

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Consignes

Le « PEAK Collaborative Index© » de la Filière Automobile se présente en deux parties :

  1. Une première partie correspond à l’édition 2017 nationale et multisectorielle du PEAK Collaborative Index©,
  2. La seconde partie, propre à l’Automobile, évaluera l’impact du Code de Performance et de Bonnes Pratiques, dit CPBP, sur les relations client-fournisseur au sein de la Filière Automobile.

L’enquête PEAK Collaborative Index© est un dispositif d’évaluation de la qualité de la relation entre clients et fournisseurs. Elle est basée sur des indicateurs de comportement (compétences relationnelles) identifiés scientifiquement et qui conditionnent la collaboration entre entreprises en relation d’affaires.

  • La confidentialité des réponses ainsi que l’anonymat des répondants sont garantis par les administrateurs de l'enquête (Thésame et Socrates).
  • Le temps de réponse est de 20 minutes environ.
  • Vous devez saisir vos réponses en une seule fois.
  • Dès la fin de votre saisie, vous pourrez consulter vos résultats et les comparer à ceux des autres répondants internes à la filière. Un évènement se tiendra courant juin pour vous restituer la synthèse de cette enquête et remettre les Trophées de la relation client-fournisseur.

Vous pouvez inviter les entreprises avec lesquelles vous travaillez régulièrement, clients ou fournisseurs, à évaluer la relation qu'ils entretiennent avec vous. Vous pourrez ainsi obtenir sur demande une synthèse de vos résultats avec vos partenaires.

ATTENTION : le site évalué de votre client ou fournisseur doit être situé physiquement sur le sol français.

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